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Perguntas Frequentes
A liberação é imediata após o pagamento ser compensado.
A compensação do pagamento ocorre em 72h úteis, se o pagamento não for realizado no final de semana geralmente é compensado no dia seguinte.
A velocidade da conexão só é reduzida caso passe do 10º dia do vencimento sem o pagamento efetuado.
Entre em contato com o nosso atendimento e envie o comprovante do seu pagamento para que seja analisado o porque não houve a compensação.
Sim, Existe o desbloqueio de confiança onde o cliente fica com o acesso normal durante a compensação do seu pagamento. Esse desbloqueio pode ser utilizado de 6 em 6 meses e pode ser realizado direto no app da Netglória Telecom
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Sim, contanto que o pagamento esteja em dia o vencimento pode ser alterado para os próximos meses. Os vencimentos disponíveis são 01, 07, 20 e 30. Esse procedimento é feito presencialmente em um de nossos pontos de atendimento
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