Política de privacidade
Nós, da NetGlória Internet, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários durante o processo de contratação e gestão de assinaturas em nosso sistema.
1. Por que criamos este Aviso de Privacidade?
Entendemos que seus dados pessoais são valiosos e que você precisa estar informado sobre como eles são tratados por nós. Quando falamos “nós” neste aviso, nos referimos a:
NetGlória Serviço de Internet Ltda
CNPJ nº 07.321.475/0001-29
Praça da Bandeira, 104 – Centro
Nossa Senhora da Glória/SE
Autorização Anatel ATO 287 / nº 65/2012
Suas Filiais recebem o mesmo tratamento de política de privacidade nos termos vigentes a LGPD
2. Definições utilizadas neste aviso de privacidade
Para facilitar a leitura deste Aviso de Privacidade, apresentamos algumas definições importantes:
- Dados pessoais: Informações fornecidas pelos assinantes durante o processo de contratação e gestão de assinaturas, incluindo, mas não se limitando a, nome, endereço, e-mail, CPF, entre outros.
- Titular de dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Finalidade: O propósito para o qual utilizamos os dados pessoais, relacionado ao processo de contratação e gestão de assinaturas.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), legislação que orienta nossas ações em conformidade com a proteção de dados.
- Bases legais: Justificativas legais para o tratamento de dados pessoais, de acordo com a LGPD.
- Controlador: NetGlória Internet, que toma decisões sobre o uso dos dados pessoais no contexto da contratação e gestão de assinaturas.
- Operador: NetGlória Internet, que atua como operadora dos dados pessoais no que diz respeito aos softwares utilizados pelos clientes.
2.1. COMO A NETGLÓRIA INTERNET TEM ACESSO AOS DADOS PESSOAIS TRATADOS?
Isso pode acontecer de maneiras diferentes:
a. Dados pessoais fornecidos diretamente pelos assinantes durante o processo de contratação e gestão de assinaturas.
b. Dados pessoais coletados automaticamente durante o uso dos nossos serviços, como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, por meio de cookies e tecnologias similares.
c. Compartilhamento pelos clientes da NetGlória Internet dos dados pessoais necessários para operações de suporte e utilização dos sistemas contratados. d. Extração de dados e estatísticas de utilização dos nossos produtos para melhoria contínua.
3. Quais dados pessoais tratamos e com que finalidade?
Tratamos seus dados pessoais com o intuito de melhorar continuamente nossos serviços e produtos, bem como atender nossas obrigações legais e contratuais. Detalhamos a seguir a finalidade, quais dados e qual base legal utilizamos durante o processo de contratação e gestão de assinaturas:
| FINALIDADE | DADOS PESSOAIS COLETADOS | BASE LEGAL |
|---|---|---|
| Coleta de Cookies em nosso Site | IP, data e hora de acesso, localização geográfica | Obrigação legal (quanto aos IPs e informações de acesso) ou Legítimo interesse/consentimento (depende da abordagem de LGPD) |
| Contratação de serviços | Nome, sobrenome, endereço, etc. | Execução de contratos |
| Contato com área Comercial | Nome, telefone, e-mail | Consentimento |
| Solicitações de suporte técnico | Nome, telefone, e-mail | Execução de contratos |
| Esclarecimento de dúvidas | Nome | Consentimento |
| Apresentações de serviços e produtos | Nome, telefone, e-mail | Consentimento |
| Utilização do sistema | Usuário e senha | Execução de contratos |
| Conectividade a TV e APPS | Usuário e Senha | Execução de contratos |
4. Quais são os seus direitos em relação aos dados que utilizamos?
Você tem o direito de:
- Saber da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Ter acesso aos dados pessoais que tratamos, caso esse tratamento exista.
- Manter seus dados sempre completos, corretos e atualizados.
- Ter seus dados pessoais anonimizados, bloqueados ou excluídos.
- Solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Obter informações sobre com que terceiros seus dados pessoais são compartilhados, de que forma, e as medidas de segurança adotadas.
- Revogar o consentimento previamente concedido.
- Realizar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD).
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
5. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?
Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de serviços, atendimento a obrigações legais ou em casos específicos previamente informados e autorizados por você.
6. Como mantemos a segurança dos seus dados?
Ao coletar seus dados pessoais, aplicamos as melhores práticas de segurança de informação para protegê-los, incluindo proteção contra acessos não autorizados, acesso restrito apenas a colaboradores necessários, criptografia e outras medidas de segurança.
7. Como você pode proteger os seus dados?
Você também é responsável pela segurança dos seus dados pessoais. Evite divulgar dados pessoais particulares e assegure-se de manter ambientes seguros em seus dispositivos.
8. Transferência internacional de dados pessoais
Contratamos serviços externos para integrações e hospedagem, cujos servidores podem estar localizados em outros países. Exigimos que esses operadores adotem padrões adequados para garantir a segurança dos dados em conformidade com a LGPD.
9. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a prestação de serviços, atendimento a obrigações legais e contratuais, conforme mencionado na seção 4.
10. Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize